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Comment envoyer une plainte à Ford Motors

Ford propriétaires d'automobiles dépendent de leurs véhicules pour beaucoup de choses. Ils veulent un produit sûr et fiable, mais parfois les choses tournent mal et une simple réparation se transforme en un cauchemar de service à la clientèle. Contacter Ford Motor Company pour déposer une plainte et corriger un problème est une procédure simple. Il existe essentiellement trois façons de se plaindre à Ford: en personne, par téléphone ou par écrit une lettre ou un courriel.

Instructions

1 Visitez le concessionnaire où vous avez acheté votre automobile. Parlez-en à une personne de vente ou un représentant du département. Normalement, ce sera suffisant pour corriger le problème. Si vous avez toujours pas reçu satisfaction, régler le problème soit avec le directeur des ventes ou le directeur du département de service.

2 Appelez le client Ford Relationship Center. De temps en temps, le concessionnaire ne parvient pas à satisfaire le client. Si tel est le cas, il devient nécessaire de contacter directement Ford Motors. Vous pouvez communiquer avec Ford par téléphone au 800-392-3673.

3 Écrivez à Ford Motors. Vous pouvez envoyer une lettre par écrit c / o Customer Relationship Center, PO Box 6248, Dearborn, MI 48126. Si vous souhaitez envoyer un email, aller à www.ford.com et cliquez sur «Contactez-nous» au bas de la page d'accueil. Cliquez sur "Ford", et vous serez redirigé vers une page de courriel sécurisé. Choisissez votre sujet de messagerie dans le menu déroulant en haut du formulaire. Rédigez votre message et remplir votre véhicule et les coordonnées. Lorsque vous êtes certain que la forme est terminée, cliquez sur le bouton «Soumettre» et envoyez votre message.

Conseils et avertissements

  • Lorsque vous traitez avec des représentants du service à la clientèle, rester calme et impassible. Expliquez votre problème aussi claire et concise que possible.