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Comment faire une plainte BMW Dealer

Comment faire une plainte BMW Dealer


BMW supervise les opérations de concessionnaires indépendants, offrant un service des plaintes des consommateurs pour les clients insatisfaits. BMW propriétaires de voitures sont responsables pour alerter le service des plaintes BMW pour créer une communication entre l'entreprise et le concessionnaire BMW spécifique qui est l'origine du problème. Faire une plainte formelle par écrit et appelant BMW couvre les bases d'un propriétaire, ce qui conduit à une solution.

Instructions

1 Rassemblez vos informations de véhicule, comme le NIV et le modèle. Appelez le concessionnaire BMW que vous rencontrez des problèmes avec, et demandez à parler avec le gestionnaire. Donnez-lui vos informations de véhicule, et lui dire les préoccupations que vous avez avec le concessionnaire. Si le gestionnaire peut résoudre le problème, il vous fera économiser l'effort d'avoir à poursuivre le processus de plainte.

2 Envoyer BMW of North America (BMWNA) à travers le site principal BMW si le gestionnaire de concessionnaire ne peut pas résoudre votre problème. Ecrire une plainte formelle, décrivant vos préoccupations dans l'e-mail, et de fournir votre numéro d'identification, informations de contact et le nom du concessionnaire local.

3 Écrivez une lettre détaillant les mêmes informations qui a été inclus dans votre email à l'étape 2. Trouver la mise à jour l'adresse postale de l'entreprise sur le site BMWNA, et envoyer la lettre à l'adresse par courrier certifié. Cela permettra de garantir que BMW recevra une forme écrite de votre plainte, entraînant potentiellement une solution en temps opportun.

4 Trouver le numéro de téléphone pour le service des plaintes sur le site BMWNA. Appelez le numéro, et aviser le service des plaintes que vous leur avez envoyé une lettre certifiée et email au sujet d'une question non résolue avec votre concessionnaire local. Donnez des détails précis sur le problème, et de demander que BMWNA contacter le concessionnaire et rectifier la situation.

5 Suivi avec BMWNA et votre concessionnaire local pour vous assurer qu'ils sont en contact les uns avec les autres et résolvent votre problème. Pensez à contacter le Better Business Bureau si BMW ne traite pas et de résoudre votre plainte.