Telstra est une société de télécommunications basés en Australie qui vend une variété de haut de gamme et les téléphones mobiles prépayés. Si votre téléphone Telstra échoue, vous pouvez être en mesure de le faire remplacer par Telstra en vertu de la garantie du fabricant. Si votre garantie a expiré ou vos dégâts ne sont pas couverts, vous devrez remplacer le téléphone vous-même. Malheureusement, Telstra ne propose pas d'assurance de téléphone mobile.

Instructions

Garantie du fabricant

1 Contactez le revendeur ou site web où vous avez acheté votre téléphone. Si vous avez acheté le téléphone directement à partir de Telstra, vous pouvez les contacter au 1800-629-633.

2 Informer le représentant de votre intention de remplacer un téléphone défectueux. Vous serez invité à retourner le téléphone et donné une adresse, que vous devriez écrire.

3 Apportez ou expédier votre téléphone à l'emplacement de retour à la faire évaluer. Une fois que l'appareil a été confirmé comme défectueux et votre garantie a été validé, Telstra ou le revendeur agréé expédiera un remplacement. Prévoyez une semaine pour votre téléphone de remplacement pour arriver.

4 Suivez les instructions fournies avec votre nouveau téléphone pour activer le dispositif.

L'achat d'un nouveau téléphone

5 Visitez le site Web Telstra et cliquez sur la catégorie "Mobile". Sélectionnez "Téléphones Mobiles" et la recherche à travers les offres de téléphone jusqu'à ce que vous trouviez celui que vous souhaitez acheter. Cliquez sur «Acheter maintenant».

6 Cliquez sur "Ajouter au panier" et indiquez si vous souhaitez que l'appareil livré à votre domicile ou dans un magasin dans votre région. Cliquez sur «Passer à la caisse."

7 Remplissez le formulaire de commande en ligne avec les informations requises et cliquez sur "Suivant".

8 Entrez votre numéro de compte dans le champ approprié. Entrez votre numéro d'identification ainsi si vous êtes invité à le faire.

9 Payez votre commande avec une carte de crédit lorsque vous êtes invité. Cliquez sur "Envoyer" pour transmettre votre commande. Attendez que votre nouveau téléphone pour arriver et suivez les instructions pour activer le téléphone.

Conseils et avertissements

• Contacter le service de commande de Telstra à 1300-131-113 si vous avez besoin d'aide de votre commande.